Nhân Viên Helpdesk – Quận 3, Hồ Chí Minh

Hiện tại, đối tác của Jwork – Công ty 100% vốn đầu tư của Nhật Bản chuyên về dịch vụ IT, cần tuyển NHÂN VIÊN HELPDESK làm việc tại Quận 3, Hồ Chí Minh

*** Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính:
1. Hỗ trợ khách hàng cấp 2
– Chăm sóc những khó khăn mà các thành viên hỗ trợ cấp một không thể giải quyết.
– Liên hệ với nhà cung cấp (Maker) hỗ trợ, và nhận được hướng dẫn từ nhà cung cấp, sau đó thực hiện các hướng dẫn.
– Liên hệ với hỗ trợ cấp 3, đôi khi liên hệ trực tiếp với khách hàng.
– Phân tích dữ liệu và lập hồ sơ.
– Đào tạo sự hỗ trợ cấp 1 về các thủ tục mới hoặc giải quyết các vấn đề chưa biết.
2. Hỗ trợ kỹ thuật như là IT help desk cho khách hàng địa phương.
– Hỗ trợ khách hàng và nhân viên nội bộ về các vấn đề về máy tính, máy chủ và mạng (hướng dẫn từ xa đối với khách hàng)
– Chi tiết cụ thể trao đổi trong buổi phỏng vấn
Số lượng: 1
Yêu cầu:
– Giới tính: Nam\Nữ
– Độ tuổi: 22- 28
– Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành IT, Mạng, Viễn Thông
– Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp tốt (4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết).
– Có kiến thức hoặc kinh nghiệm làm việc với Server, PC, Firewall, VPN … (Configuration, Operation or Maintenance, Remote Desktop).
– Kiến thức hoặc có kinh nghiệm trong việc khắc phục sự cố cho Thin Client
– Kiến thức hoặc có kinh nghiệm trong VMware (VSphere) và Citrix (XenDesktop).
– Khả năng hoặc có kinh nghiệm trong việc thuyết trình / đào tạo
– Có khả năng phân tích dữ liệu và lập tài liệu (với MS Excel, MS PowerPoint…)
Thời gian làm việc:
– Giờ hành chánh: 8:00 ~17:00; thứ 2 – thứ 6;
Mức lương: 10,000,000 – 11,500,000 VND.
Phúc lợi:
– Làm việc trong môi trường quốc tế thân thiện và chuyên nghiệp
– Được tham dự các event và khen thưởng hàng tháng trong công ty.
– Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
Liên hệ: Mr Phương
CÔNG TY TƯ VẤN VÀ TUYỂN DỤNG ASAHI TEC VIET NAM
#1011, Lầu 10 – Zen Plaza, 54 – 56 Nguyễn Trãi, Q.1, Tp. HCM, Việt Nam
Tel:(02) 8.39256675 – (02) 8.39256676Fax: (02) 8.39256674
Email:[email protected]

8486